Retourneren

Brinsley Gin verkoopt verzegelde alcoholische consumptiegoederen. Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek en aanverwante Europese consumenten- regelgeving is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op:

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten waarvoor specifieke accijns- en voedselveiligheidsregels gelden.

Om deze redenen is het retourneren van onze gin in beginsel niet mogelijk. Bestellingen zijn definitief na bevestiging van aankoop.

Geopende of beschadigde producten kunnen — om redenen van voedselveiligheid en hygiëne — onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of vergoed.

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor schade, verlies of vertraging tijdens het transport primair bij de betreffende vervoerder. Brinsley Gin is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens verzending nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Wij verzoeken u zichtbare transportschade direct bij ontvangst te melden, bij voorkeur in aanwezigheid van de bezorger. Stuur ons binnen 24 uur na levering een korte beschrijving en foto’s van de verpakking, het transportlabel en het beschadigde product via info@brinsleygin.com.

Claims die later worden gemeld kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen, omdat vervoerders strikte termijnen hanteren voor schadeclaims.

Retourneren is uitsluitend mogelijk in gevallen waarin dit wettelijk verplicht is, of indien Brinsley Gin schriftelijk vooraf een uitzondering heeft bevestigd. Een dergelijke uitzondering wordt op individuele basis beoordeeld.

Hoewel ons retourbeleid strikt is, blijft de mens achter elke bestelling ons uitgangspunt. Brinsley Gin denkt altijd graag mee bij problemen of uitzonderlijke situaties. Onze klantenservice staat voor u klaar om — waar redelijk mogelijk — tot een passende en eerlijke oplossing te komen.

Heeft u een vraag, een zorg of een ervaring die u met ons wilt delen? Neem gerust contact op via info@brinsleygin.com. Wij beantwoorden uw bericht doorgaans binnen één werkdag.